Home

ولاء الزبائن PDF

التسـويــق الإبتكــاري و أثــره على بنــاء ولاء الزبــائن : دراســـة حـالـــة مؤسسة اتـصــالات الجـــزائــر ، وخلق قيمة افضل من المنافسين تضمن التميز والتفوق في اذهان الزبائن وكسب. On the site afairui2020.com you can download the book الأسس النظرية لسلوك وبرامج ولاء الزبائن absolutely free. Also read the الأسس النظرية لسلوك وبرامج ولاء الزبائن book online directly in your browser Walaa healthcare policy is a comprehensive group & individual health insurance program, professionally designed for employers who wish to provide protection to their employees & their dependents against covered medical expenses. Read more. Marine Insurance. Walaa marine insurance coverage is categorized under the following two heads: Marine Cargo

PDF | هدفت هذه الدرسة الى التعرف على ولاء العملاء للفنادق فى مدينة عدن اليمنية ، بعد مراجعة ادبيات البحث تم. 36 ‫خاتمة‬ ‫يعتبر التسويق المباشر مجاال حيويا من مجاالت التسويق‪ ،‬يتطور بسرعة كبيرة ويتماشى مع مختلف‬ ‫المستجدات التي تحدث في البيئة التسويقية خاصة عناصر البيئة التكنولوجية‪ ،‬ولقد. توفر شركة ولاء للتأمين ثلاثة أنواع من التأمين على المركبات، تأمين طرف ثالث، تأمين شامل - إصلاح ورش وتأمين شامل - إصلاح وكالة. يمكنك الحصول على التسعيرة عبر الإنترنت وتأمين سيارتك في دقائق. كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء يمكنك تحميله من خلال الضغط على الزر الموجود بالاسفل حمل كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء pdf. معلومات الكتاب. الحفاظ على ولاء العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد

التسـويــق الإبتكــاري و أثــره على بنــاء ولاء الزبــائن

كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء يمكنك تحميله من خلال الضغط على الزر الموجود بالاسفل. بالزر الايمن و بعد ذلك حفظ كملف - Right click and choose Save File (Link) AS. حمل كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء PDF كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء يمكنك تحميله من خلال الضغط على الزر الموجود بالاسفل حمل كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء pdf. قراءة كتاب أسرار ولاء العملاء اونلاين دور إدارة العلاقة مع الزبون في بناء وتعزيز ولاء الزبون . المصدر: pdf (صورة) (الزبائن، الموردين، والمنافسين،.الخ) وبشكل خاص مع الزبائن كما اعتبروه نموذجا جديدا في نظرية التسويق بدلا من. · دروس ومحاضرات في علم الاجرام والعقاب · علم الإجرام · علم العقاب · السياسة الجنائية · متفرقا PDF | On Apr 24, 2013, Iyad A Alnsour published ادارة التسويق | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate المصرفية على ولاء الزبائن.

الأسس النظرية لسلوك وبرامج ولاء الزبائن كتاب Pdf Pd

رسائل ماجستير, رسائل دكتوراة في الإدارة جاهزة للتحميل - تحميل مباشر .pdf. تحميل ( 1 ) :: رسالة ماجستير بعنوان : Impact of Organizational Culture on Quality Management. تحميل ( 2 ) :: رسالة ماجستير بعنوان : Managing diversity at the. أثر التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية السودانية 2002 - 2012. المؤلف الرئيسي: علي، مجدي أحمد الحاج محمود. مؤلفين آخرين: حسن، حسن عباس (مشرف) التاريخ الميلادي. بغض النظر عن حجم المشاريع ، ولاء الزبائن مهم للغاية. الزبائن المتكررون ينفقون ما يصل الى 67 في المئة أكثر من الزبائن الجدد . بالاضافة إلى ذلك تكلفة الحصول على زبون جديد تبلغ عشرة أضعاف تكلفة. أثر الخداع التسويقى على ولاء العملاء (دراسة حالة مکاتب السياحة و السفر بالقاهرة) pdf. ملخص الدراسة: هدف هذا البحث إلى بيان اثر ممارسه الخداع التسويقي بأبعاده ( المنتج ،السعر، الترويج، التوزيع. Download تحميل كتاب اثر جودة الخدمة والتسويق بالعلاقات على ولاء الزبائن.pdf رابط مباشر حجم الملف: 1,216 KB جامعة دمشق - المكتبة الالكترونية - كلية الحقوق العلوم التربية الهندسة المدنية الصيدلة الهندسة الزراعية الفنون الجميلة.

في الحقيقة، يتم كسب ولاء العملاء قبل أن يقوموا بالشراء منك. ولكي تتمكن من جذب الزبائن قبل أن يشتروا فعلاً منك، عليك أن تخطط جيداً للاستراتيجيات التسويقية التي تفكر في استخدامها Nwf.com: سياسات وبرامج ولاء الزبون وأثرها على سلو: معراج هواري: كتب. سياسات وبرامج ولاء الزبون وأثرها على سلوك المستهلك. لـ معراج هواري ، ريان أمينة ، احمد مجدل. (0) التعليقات: 0 المرتبة: 129,479. 21.85$ واقع استخدام المزيج التسويقي وأثره على ولاء العملاء. كتاب واقع استخدام المزيج التسويقي وأثره على ولاء العملاء , حلقة بحث واقع استخدام المزيج التسويقي وأثره على ولاء العملاء , رسالة ماجستير. بالنسبة للشركات وخصوصاً الشركات في قطاع b2c ولاء العملاء يكون ذو قيمة أكثر من الحصول على عملاء جدد. حتى أن. الأبحاث قد أظهرت أن ولاء العملاء يستحق قيمة تزيد بعشر أضعاف الحصول على زبائن جدد وفقاً لبعض الدراسات والآراء فإنّ مفهوم ولاء المستهلك للعلامة التجارية يواجه الزوال، ففي استطلاع صوّت 79% من آلاف الزبائن لأهمية عنصر الجودة في قرارِهم الشرائي، أكثر من اسم المنتج التجاري

أضف اقتباس من من سرق عميلي؟. - خطط ناجحة تضمن ولاء الزبائن واستمرارية تعاملهم. المؤلف: Harvey Thompson , مركز التعريب والبرمجة. الأقتباس هو النقل الحرفي من المصدر ولا يزيد عن عشرة أسطر. أضف. إلغاء. دراسة تأثير سعر الخدمات والصورة الذهنية على ولاء العملاء للمقصد السياحي المصري pdf ملخص الدراسة: يهدف هذا البحث إلى تحليل أثر سعر الخدمات السياحية المقدمة داخل المقصد السياحي المصري على ولاء. Lindestad &W.Andreassen, The Impact of Corporate Image on Quality, Customer Satisfaction and Loyalty for Customers with Varying Degrees of Service Expertise, The International Journal of Service Industry Management ,vol. 8, No 4, 1997.PP.1-33.(Electronic Version), Retrieved March 3, 2004 from Database of Research on International Education Full Text database from the World Wide Web; http. اولا يعتمد اعتماد كبير على تعامل الموظفين مع العملاء كلما كان تعاملهم جيد مع العميل ويشعر العميل بأن الموظف اعطاه أهمية كبيرة وأنه بذل مجهود كبير في خدمته فستكسب ولاء هذا العميل ، وايضا خدمات ما بعد البيع مهمة جدا في.

Walaa Cooperative Insurance C

5 نقاط يجب التركيز عليها لتحسين تفاعل العملاء والاحتفاظ بهمهل يشعر عملاؤك بالراحة في. في عالم الأعمال، يكون ولاء العملاء أو إشعارهم بالتقدير وتقديم قيمة حقيقية تساعد على جذبهم مستقبلًا للمنتج الذي تقدمه الشركة، أحد الأساسات التي يقوم عليها النشاط التجاري، لكن كيف يمكن لرائد الأعمال وفريقه تحقيق هذا. رسالة ماجستير بعنوان : أثر التسويق بالعلاقات و دوافع التعامل على ولاء العملاء للمنظمة. لتحميل الملف. جهازك لا يدعم قرائة ملف الكتاب. اضغط الرابط ليتم تحميل الكتاب بناء ولاء الزبائن - العملاء - ملفات كاملة جاهزة للتحميل 16 نوفمبر 2018 2018-11-16T14:23:00-08:00 2020-01-18T02:38:05-08:00 الصفحة الرئيسية متفرقا يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في اختبار أثر أبعاد إدارة علاقات الزبائن في ولاء زبائن في صناعة الفنادق بالجزائر، شملت العينة 65 مفردة من مدراء، مسيري وموظفي الفنادق، وقد تم استخدام تحليل الانحدار الخطي البسيط.

كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء يمكنك تحميله من خلال الضغط على الزر الموجود بالاسفل. حمل كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء PDF. معلومات الكتاب. التصنيف : كتب التنميه البشريه. تاريخ الاضافة : الاحد 10. تحميل مذكرة أثر التسويق بالعلاقات و دوافع التعامل على ولاء العملاء للمنظمة pdf. التخصص:إدارة الأعمال. المستوى: مذكرة ماجستير. المؤلف:نهلة نهاد الناظر. الناشر: جامعة الشرق الاوسط. سنة:200 ولاء العملاء تسويق الأذكياء يستهدف الولاء في عصرنا هذا، أصبح الوصول إلى تقدير محدد وقاطع حول العملاء كأحد أهم الأصول التي تمتلكها أية شركة أمرًا عسيرًا، ذلك لأننا لا نستطيع تحديد أفضل عملاء شركاتنا، ناهيك عن. يمثل ولاء ورضا العملاء هدفًا يستحق التقدير. فالعميل المخلص تقدّر قيمته ب 10 أضعاف قيمة عملية الشراء التي قام بها في المرة الأولى. لذا قم بوضع استراتيجيات محددة وأهداف واضحة لتحقيق رضا العملاء.

(Pdf) اثر جودة الخدمة على عل ولاء العملاء دراسة تطبيقية عل

نطاق واسع من المميزات المتوفرة تحت برنامج ولاء لتأمين السفر: تأخر الأمتعة. المسؤولية الشخصية. إخلاء طارئ. وثيقة معتمدة لدى دول الشنغن. رقم خدمة 24 ساعة. إحصل على تسعيرة. تحميل شرح خطوات التامين. تأثير الصورة الذهنية على ولاء العملاء : دراسة تطبيقية على مطاعم الوجبات السريعة في محافظة القاهرة . المصدر: u 0460-037-001-003.pdf 930 |d y |p y |q y 995 |a EcoLink 999 |c 471836 |d. |a إدارة البنوك |a ولاء العملاء |a الخدمات المصرفية 773 |c 002 |l 011 |m ع11 |o 1595 |s المجلة الليبية للدراسات |t Libyan Journal of Studies |v 000 |x 2521-8395 856 |u 1595-000-011-002.pdf 930 |d y |p y |q n 99 رضا الزبائن نموذج استبيان رضا العملاء Pdf. Save Image. Pdf أثر التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء بالمصارف التجارية The Impact Of Relationships Marketing On Customer Loyalty In Commercial Banks. Save Image. عنوان البحث 1

(Pdf) اثر التسويق المباسر في رفع ولاء العملاء Kamel Abdi

كما أنهم يمتلكون قيمة أعلى لمتوسط الإنفاق لعدد الطلبات. في الحقيقة، ينفق أفضل 1% من عملاء إحدى العلامات التجارية خمسة أضعاف 99% من العملاء الآخرين. ابدأ بتطبيق برنامج ولاء العميل تعرف على طرق مختلفة لمعرفة كيف تحافظ على ولاء العملاء لك؟ وما هى برامج الولاء التى تستخدمها الشركات لكى تحافظ على ولاء العملاء لها أثر جودة الخدمة PDF. اثر جودة الخدمة على عل ولاء العملاء دراسة تطبيقية عل الخدمات الفندقية بمدينة عدن Download full-text PDF Read full-text. أثر جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في البنوك الأردنية على رضا. إنه برنامج ولاء متميز يفهم تمامًا احتياجات العملاء أفضل بكثير من معظم منافسيه. بإمكان إعداد البيع بالتجزئة محاكاة نموذجه لمواكبة الاتجاهات المتغيرة باستمرار في مجال برامج الولاء هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمة على ولاء العملاء للفنادق في مدينة عدن اليمنية ، بعد مراجعة أدبيات البحث تم بناء النموذج والفرضيات اعتمادا على نظرية التبادل الاجتماعي (Theory of Social Exchange) ، تم تصميم استبانه.

كتب صناعة الولاء في قلوب العملاء (42,901 كتاب). اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة كيف تكسب ولاء العملاء؟. ظهر مصطلح المزيج التسويقي على يد الأستاذ الجامعي نيل بوردن؛ بيد أن جيروم مكارثي؛ هو الذي وضع الخطوط العريضة لهذا المصطلح، وجعله أكثر وضوحًا؛ حيث قدم تعريفًا للتسويق. حيث أن العديد من الدراسات أيدت الفكرة السائدة بأن لرضا الزبائن أثراً إيجابياً على ناتج الأعمال، وأن له أثر ايجابي على عمليات الشراء (Bolton and Drew, 1991) وعلى ولاء الزبائن والاحتفاظ بهم (Anderson and Sullivan, 1993; Bolton, 1998) وعلى الأداء. تعميق ولاء العملاء من خلال تجارب عملاء استثنائية مدفوعة بأحدث التقنيات بما في ذلك البيانات والذكاء الاصطناعي التي يتم تقديمها على البيئة السحابية أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم . العميل غير الواقعي . كبار الشخصيات . العميل الدقيق . العميل المستعجل . العملاء أشباه المحامين . العملاء العباقر

ولاء - Wala

في إطار الملتقى الدولي الثامن للتدريب والتنمية، عقدت أكاديمية بناة المستقبل الدولية في شهر اغسطس للعام الدراسي 2017مناقشة علمية لأطروحة الدكتوراه أثر جودة الخدمة والتسويق بالعلاقات على ولاء الزبائن. رضا الزبائن . كسب رضا الزبائن . مفهوم رضا الزبون . علاقة رضا الموظفين برضا الزبائن رضا الزبائن ُيلاحظ في الآونة الأخيرة ظهور واسع وملحوظ لمصطلح رض ويتم تعزيز تجربة العملاء من خلال زيادة ثقة العملاء بالعلامة التجارية، وتوطيد العلاقة الشخصية معه، وبالتالي يزيد من ولاء العملاء للعلامة التجارية، ويؤدي إلى تحسين تجربة العملاء تحميل كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء. كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء يمكنك تحميله من خلال الضغط على الزر الموجود بالاسفل. حمل كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء PDF

أثر إدارة علاقات الزبائن عمى أداء فنادق فئة الخمس والأربع نجوم في مدينة عمان.pdf. أثر إدارة علاقات الزبائن عمى أداء فنادق فئة الخمس والأربع نجوم في مدينة عمان.pdf. Open إدارة العلاقة مع الزبائن كآلية لبناء ولاء الزبائن- دراسة ميدانية لمتعاملي مؤسسة موبيليس قوائم الحياة : مرشدك الأساسى لتحقيق النظام عند مواجهة تحديات الحياة .pdf الفرق الرئيسي بين ولاء العلامة التجارية وولاء العملاء هو أن ولاء العلامة التجارية هو جذب العملاء للعلامة التجارية بغض النظر عن السعر في حين أن ولاء العملاء هو القوة الشرائية الإجمالية للعميل ويتصل ببرامج الولاء. صناعة الولاء في قلوب العملاء لـ سعد سالم مسعود القحطاني (0) التعليقات: 0 المرتبة: 72,99

ولاء العملاء PDF — pdf هدفت هذه الدرسة الى التعرف على ولا

تحميل كتاب أسرار ولاء العملاء Pd

حصريا تحميل كتاب كتاب أسرار ولاء العملاء Pdf 2021-09-1

  1. واقع تبني منظمات الاعمال الصناعية للمسؤولية البيئية.pdf واقع تبني منظمات الأعمال الصناعية للمسؤولية الإجتماعية.pdf نظم دعم القرارات كمتغير وسيط في تعزيز أثر المعرفة الضمنية على جوده القرارات..
  2. هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على اثر التسويق الالكتروني في ولاء الزبائن في شركات السياحة في الأردن فضلاً عن بيان الدور المعدل الذي يمكن أن تؤديه مواقع التواصل الاجتماعي في تلك العلاقة
  3. طرق فعالة لاكتساب ولاء العملاء. الاحتفاظ بولاء الزبائن من الأسباب الأساسية التي تحدد فوز النشاط التجاري لهذا يغلب أعلاها البطولة العنيفة بين المؤسسات في مسعى من بينهم لتصدير شركاتهم أولا.
  4. حلول ولاء تفاعلية وإدارة لرضا العملاء ومكافئتهم، للمطاعم والمقاهي وغيرها من الأعمال الصغيرة والمتوسطة. لجعل العملاء يعودون بشكل أسرع، مع دفع أكثر منهم، وجذب عملاء جدد بطريقة سريعة
  5. ولاء بلس برامج احترافية مصممة خصيصاً للشركات والمنشآت تهدف إلى تعزيز الولاء والارتباط.. لموظفي المنشآت وعملائه

الوصف: دور إدارة العلاقة مع الزبون في بناء وتعزيز ولاء الزبو

  1. برامج ولاء العملاء تساعدك على زيادة العائدات: لا يخفى علينا أن إستراتيجيات الولاء تساعد بشدة في زيادة عائدات علامتك التجارية. فكما ذكرنا سابقا أن معدل انفاق الزبون المتكرر اكثر ب 67% من.
  2. تهمني نظام قياس سعادة الزائر بتقيم مستوى الخدمات، الفعاليات والمرافق بلمسة واحدة في اقل من 3 ثواني بإستخدام طرق تقييم فعالة وجذابة
  3. أنواع العملاء وطرق التعامل معهم (دليلك لفهم أنواع العملاء الـ 9) 12 سبتمبر، 2021. شيماء بدوي. أهمية العميل من أهمية نجاح البيزنس، وبالتالي فهو يحتل المرتبة الأولى في الأهمية لكل صاحب بيزنس أو رجل.
  4. برنامج ولاء العملاء، هو برنامجٌ يهدف إلى تعزيز رغبتهم الشرائية منك، وعدّم تسربهم أو استغناءهم عن علامتك التجارية.ويمكن شرح برنامج ولاء العملاء ببساطةٍ أنّه اليد أو الخيط الخفي الذي يُبقي على زبائنك على تواصل دائمٍ.
  5. اهميه المحافظه على ولاء العملاء لمنشاتك. بغض النظر عن حجم أو نوع العمل الذى تديره ، الزبائن هم الأساس ؛ بدونهم لن يكون هناك عمل و لا يمكن أن توجد أرباح . العميل الوفى في أكثر الأحيان يعود.
  6. إذا كنت تفكر في كسب ولاء الزبائن أو جعل زبائنك يمدحون شركتك، من المفيد أن ترسل إليهم استبيان رضا العميل بين حين وآخر لتعرف رأيهم واقتراحاتهم، تعلّم ذلك
  7. اسرار ولاء العملاء. في عالمنا المزدحم بالبضائع والسلع والمنتجات من الصعب ان تمير منتجاتك لتصبح افضل من باقي المنتجات ، في وسط هذا العالم المليء بحملات الدعاية والترويج الكبيرة تبزغ أحيانا شركات تستحوذ على السوق في.

واقع استخدام المزيج التسويقي و اثره على ولاء الزبائن

  1. هل الزبون دائما على حق كما يقال؟ تعرف على أهم الكتب في مجال خدمة العملاء، والتي تسلط الضوء على الاستراتيجيات والآليات الصحيحة لتحقيق رضـا العميل وولائه الدائم
  2. ما هو ولاء العملاء؟. ولاء العملاء هو مقياس لمدى احتمالية قيام العملاء بتكرار شراء المنتج أو الخدمة مرات أخرى، أو هو رغبة العميل في الشراء من العلامة التجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً.
  3. تلعب استبيانات علاقات العملاء دورًا رئيسيًا في المساعدة على تحسين تجربة العملاء وزيادة ولاء العملاء. هذي نتائج 40 إحصائية مهمة جدا لولاء المستهاك. راجعها دوما فهذي خلاصة خبراء
(PDF) ‫تشخيص وتحليل أسباب أنحراف العملية الانتاجية لمنتج

(Pdf) ادارة التسوي

  1. اثر جودة الخدمة والتسويق بالعلاقات على ولاء الزبائن.pdf. اثر عناصر المزيج الترويجي على اتجاهات السياح نحو السياحة المحلية ليبيا.pdf
  2. ضمان أن العملاء يبدأ احتساب المكافآت بمجرد تسجيل. وسوف تعطيك فكرة أفضل حول كيفية يعمل البرنامج. ما مدى تفاعل الزبائن؟ هم يصبح أكثر ولاء، أقل ولاء أو البقاء عن نفسه
  3. ممارسة أساليب إدارة توقعات العملاء والزبائن والرضا العملاء . تعريف عملية إدارة نظام شكاوى العملاء. الاتفاق والممارسة الاستراتيجيات لتحقيق الانتعاش الخدمة التي تهدف إلى استعادة ولاء العملاء
  4. هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر جودة الخدمة الفندقية المقدمة على ولاء العملاء للمنشأة الفندقية ، و تحديد أثر كل بعد من أبعاد جودة الخدمة (الاستجابة ، الملموسية ، التعاطف )على ولاء العملاء . و تمت الدر
  5. نسبة 84% من المستهلكين يرغبون أكثر في التعامل مع الشركة التي لديها برنامج ولاء. ما يقارب 70% من المستهلكين يشعرون أن برامج ولاء العملاء هي أقوى ما يربطهم بالشركات. برامج الولاء تجعلك قادرًا على.
  6. أفضل برامج الولاء والمكافآت التي يمكنك استخدامها. 1. برنامج ولاء العملاء القائم على النقاط. 2. برنامج الولاء المتكرر أو نظام الطبقات. 3. برنامج الولاء القائم على القيمة. 4
نموذج استبيان رضا العملاء في المطاعم

رسائل ماجستير, رسائل دكتوراة في الإدارة

  1. الدليل لمعالجة الأمراض الإنتانية.pdf. فلسفات عصرنا : تياراتها ، مذاهبها ،أعلامها، وقضاياها.pdf. الأسس النظرية لسلوك وبرامج ولاء الزبائن.pdf
  2. تخطيط استراتيجيات المزيج التسويقي.pdf قسم الإقتصاد والتجار
  3. ولاء العملاء يشير الى الحالة التي تصيب المستهلك بالتعلق الشديد بمنتجاتك وخدماتك، ومقاومة إغراءات المنافسين والالتزام طويل المدى بشراء هذه المنتجات، وهو أمرًا مهماً لان العملاء أصحاب الولاء العالي يقومون بالشراء.
  4. 4. برنامج التعاون. مع زيادة شعبية برامج الولاء، أصبح العملاء يبحثون عن المرونة في المكافآت. يمكنك عقد شراكة مع الأعمال التجارية الأخرى وإنشاء برنامج ولاء يقدم فرص أكبر للعملاء، ويساعدك على.
  5. حصلت الباحثة الاماراتية حمده محمد يوسف لوتاه على تقدير جيد جدا من كلية الاقتصاد والعلوم السياسية قسم الإدارة العامة عن رسالتها لنيل درجة الماجستير والتي جاءت تحت عنوان العلاقة بين الولاء التنظيمي، وأداء العاملين في.
  6. مقدمة: لا يمكن تصور خدمة أجمل من عملاء يمنحونها الثقة الكاملة، ويدينون بالولاء لها، إن ولاء العملاء هو جذب العملاء المناسبين، وحملهم على منح الثقة الكاملة للمؤسسة أو الشركة وهم نفسهم سيساعدون في جذب المزيد من العملاء
  7. الكثير من أصحاب الأعمال يعانون في البحث عن طريقه فعّاله لاختبار مدى ولاء العملاء ؟ أنت ولاشك يهمك أن تعرف ماذا يقول جمهورك المستهدف عن خدماتك ومنتجاتك للآخرين ؟ هل ينصحون الآخرين باقتناء منتجاتك ويتحدثون عنك بشكل جيد

يعد برنامج نقاطي الذي أطلقته شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) تقديراً منها لمشتركيها واحداً من أفضل برامج الولاء والمحافظة على العملاء في المنطقة، ولم يكن ليصل إلى هذه المكانة إلا بفضل المميزات التي تميز بها وأبقته. يعد ولاء العملاء واحداً من أهم عوامل نجاح المتاجر الإلكترونية بوجه عام، فلا يمكن أن يزدهر المتجر وينمو إلا بعملائه الدائمين، لذلك تسعى المتاجر لجذب أكبر عدد من العملاء وكسب ثقتهم عن طريق تقديم الكثير من الهدايا. التميز في خدمة العملاء وتعزيز الصورة الذهنية الإيجابية. المقدمة: لم يعد الإهتمام فقط بتطوير موظفي خدمة العملاء من حيث مهارات الاتصال وتقديم الخدمة هو العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء بل تعدى ذلك إلى الاستراتيجيات. لقد أصبح تحسين تجربة العملاء من أهم أولويات شركات الأعمال من أجل زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم ومنع تحول العملاء. إليك بعض الحلول العملية لتحقيق هذه الغاي أفادت شركة «كولينسون لاتيتيود»، المتخصصة في قطاعات السفر والسياحة والخدمات المالية وبرامج المكافآت، أمس، بأن ما يزيد على ثمانية من كل 10 أشخاص حول العالم (85%) يفضلون التفاعل مع برامج الولاء المفضلة لديهم عبر شبكة.